1. Información general
Estas condiciones regulan el uso del sitio web hivebot.es y, en su caso, la contratación de productos y servicios de HiveBOT SL desde la web.
2. Objeto
La finalidad de estas condiciones es establecer los términos aplicables a la contratación electrónica o presencial vinculada a los productos y servicios de HiveBOT SL.
3. Proceso de contratación
La contratación podrá formalizarse mediante formularios, enlaces de pago, contacto directo, áreas privadas, mensajería, correo electrónico, plataformas de terceros o cualquier otro sistema habilitado por HiveBOT SL.
Antes de finalizar una contratación, el cliente deberá disponer de información suficiente sobre el producto o servicio, su precio y las condiciones aplicables.
4. Precios y pagos
Los precios se expresarán con los impuestos aplicables cuando legalmente corresponda. HiveBOT SL podrá ofrecer distintas formas de pago según el producto o servicio: transferencia, pasarela de pago, plataformas externas, criptoactivos, suscripciones o cualquier otro medio anunciado en el momento de la contratación.
5. Prestación del servicio
Los productos o servicios se entregarán o activarán según su naturaleza: acceso digital, soporte, software, automatización, consultoría, servicios técnicos, desarrollos a medida, licencias o suministros asociados.
6. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y resulte aplicable la normativa de consumo, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal correspondiente, salvo las excepciones previstas legalmente para contenidos digitales, servicios ya ejecutados, personalizaciones u otros supuestos excluidos.
7. Devoluciones y reembolsos
En caso de proceder una devolución o reembolso, HiveBOT SL utilizará, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente o imposibilidad técnica.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, a utilizar adecuadamente los servicios contratados y a no destinarlos a actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
9. Limitación de responsabilidad
HiveBOT SL no será responsable de interrupciones ajenas a su control, fallos de terceros, incidencias derivadas de proveedores externos, uso incorrecto por parte del cliente o decisiones financieras, técnicas o de negocio adoptadas por este.
10. Soporte y comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con una contratación podrán realizarse por correo electrónico, Telegram u otros canales habilitados por HiveBOT SL.
11. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si el cliente es consumidor, podrá acudir además a los mecanismos de resolución extrajudicial que procedan conforme a la normativa aplicable.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.